Правила приобретения и использования подарочных сертификатов

ООО «Клиника доказательной психотерапии»

Данный документ устанавливает условия покупки и дальнейшего использования подарочных сертификатов, выпускаемых ООО «Клиника доказательной психотерапии».
Факт покупки или предъявления подарочного сертификата означает, что вы полностью и безоговорочно согласны с настоящими условиями.

Организация оставляет за собой право корректировать текст Положения в любое время, заранее не уведомляя об этом ни покупателя, ни держателя сертификата. Актуальная версия вступает в законную силу с момента её размещения на сайте: https://alvi-clinic.ru/ 

Если у вас появились вопросы, связанные с использованием сертификатов, вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 (812) 679-62-63 или написать на электронную почту: info@alvi-clinic.ru 

Термины и определения
Клиника — ООО «Клиника доказательной психотерапии».

Фактические адреса:
191014, г. Санкт-Петербург, ул. Парадная, д. 3, к. 2, лит. А, пом. 358-Н
197198, г. Санкт-Петербург, ул. Съезжинская, д. 23, пом. 1-Н.

Предъявитель, Пациент — физическое лицо, которое на законных основаниях владеет подарочным сертификатом (получило его от покупателя) и использует его для оплаты услуг клиники в личных целях, в пределах номинала или оставшейся суммы.

Покупатель — физическое лицо, которое приобретает подарочный сертификат, чтобы использовать его самостоятельно или передать другому человеку. Если покупатель и предъявитель — одно лицо, на него распространяются все правила, касающиеся обеих ролей.

Подарочный сертификат (Подарочная карта) — документ в бумажном или электронном виде, который используется для оплаты услуг клиники на условиях настоящего Положения.

Электронный подарочный сертификат — виртуальный сертификат, предоставляемый в виде уникального номера, ссылки или QR-кода (в SMS или электронном письме). Содержит идентификационный код (номер или QR-код), а также информацию о номинале.

Номинал — фиксированная сумма в рублях, в пределах которой предъявитель может получить услуги клиники.
Доступные номиналы:
5 000 (пять тысяч) рублей
10 000 (десять тысяч) рублей
20 000 (двадцать тысяч) рублей


1. Правила продажи Подарочных сертификатов
1.1. Настоящие Правила, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, являются публичной офертой.
1.2. Акцептом оферты (то есть полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочного сертификата и его оплата.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты у Клиники возникает обязанность принять у Предъявителя Подарочный сертификат в счет оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.4. Покупатель Подарочного сертификата обязуется довести до лица, которому передается Подарочный сертификат, положения настоящих Правил. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат, с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.
1.5. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать Подарочный сертификат до прояснения ситуации либо аннулировать Подарочный сертификат и вернуть денежные средства на счет плательщика. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечения выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Правилах.
1.6. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом. Продавец не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не являются именными, и не требуют удостоверения личности.
1.7. В случае утраты Сертификата Покупатель (Держатель) вправе обратиться в Клинику с письменным заявлением о его блокировке. Блокировка производится по уникальному номеру сертификата. С момента блокировки предъявление утерянного сертификата не является основанием для оказания услуг. Услуги, оказанные по сертификату до момента получения Клиникой письменной заявки на блокировку, возврату и перерасчету не подлежат. Повторная выдача сертификата возможна при личном обращении держателя.
1.8. На покупку Подарочного сертификата не распространяются скидки и специальные предложения, Подарочный сертификат нельзя оплатить бонусами карты программы лояльности ООО «Клиника доказательной психотерапии». Сумма за покупку сертификата не учитывается в накопления на персональный счет участника программы лояльности.
1.9. Покупатель несет личную ответственность за полноту и достоверность предоставленных им сведений (адрес электронной почты или номер телефона) при оформлении покупки Электронного подарочного сертификата. Продавец не несет ответственности за недоставку или неполучение Электронного подарочного сертификата в случае ошибок или заведомого указания недостоверной и/или неточной информации Покупателем.
1.10. В случае, если Электронный подарочный сертификат после его оплаты Покупателем не был доставлен на указанные контакты (телефон или адрес электронной почты), необходимо обратиться в Клинику.
Срок для выяснения причин технического сбоя и устранения неполадок составляет 5 (пять) рабочих дней с даты обращения Покупателя.


2. Правила оказания Услуг по Подарочным сертификатам
2.1. В случае, если стоимость Услуги превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Клинике сумму такого превышения.
2.2. В случае, если стоимость Услуги меньше Номинала Подарочного сертификата, то: для Бумажных и Электронных подарочных сертификатов остаток денежных средств на Подарочном сертификате сохраняется с правом последующего приобретения Услуг в размере суммы остатка денежных средств по такому Сертификату.
2.3. Срок действия подарочного сертификата не ограничен.
2.4. При оплате Услуги подарочным сертификатом действуют скидки в соответствии с общими условиями, списание бонусов возможно. Покупка, оплаченная подарочным сертификатом, учитывается в начисления на персональный счет участника программы лояльности, бонусы начисляются стандартным образом.

3. Условия возврата Подарочных сертификатов
3.1. В течение срока действия подарочного сертификата он может быть возвращен Клинике.
3.2. Подарочный сертификат не подлежит возврату, если он заявлен как украденный или потерянный.
3.3. Для возврата денежных средств Покупателю или Предъявителю необходимо:
3.3.1. Обратиться в Клинику и предъявить Подарочный сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нем.
3.3.2. Написать заявление на возврат денежных средств на Подарочном сертификате (остатка денежных средств).
3.3.3. Возврат осуществляется только в форме зачисления денежных средств на банковский счёт лица, указанного в заявлении как получателя возврата.
Срок рассмотрения заявления о возврате —10 (десять) рабочих дней с даты подачи полного пакета документов.
Денежные средства перечисляются в течение 30 (тридцати)после принятия решения о возврате.


4. Прочие условия
4.1. Продавец вправе отказать Держателю в приеме и оплате Подарочной карты и не засчитывать в счет оплаты услуги Номинал Подарочной карты в случае, если Продавцом установлено, что Подарочная карта подделана или телефонный номер предъявившего Подарочную карту не совпадают с информацией о получателе Подарочной карты, имеющейся у Продавца, за исключением случаев, когда физическая Подарочная карта выдана без указания данных Держателя.
4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обстоятельств по договору, если таковое явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, которые сторона, подвергшаяся их воздействию, не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Таковыми признаются наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия, запретительные акты государственных органов, технические помехи при осуществлении связи в сети интернет и другие подобные обстоятельства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в семидневный срок со дня их наступления в письменной форме уведомить другую Сторону об этом, а также представить доказательства в разумно короткий срок.

5. Споры сторон
5.1. В случае возникновения разногласий или спора по вопросам, возникшим и связанным с настоящей офертой, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров.
В случае недостижения соглашения, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.